Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 09/05/2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Sophro Access, représentée par Mme Cathy Chapalain, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://www.sophroaccess.com/, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux législations françaises en vigueur.

1. Responsable du traitement

  • Responsable : Cathy Chapalain
  • Raison sociale : Sophro Access®
  • Adresse : 27 rue Eugénie, 83400 Hyères, FRANCE
  • Email de contact : contact@sophroaccess.com
  • SIRET : 94244053800018

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires dans le cadre de notre activité. Ces données peuvent inclure :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
  • Données de facturation : adresse postale, coordonnées bancaires (via Stripe ou PayPal)
  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via Google Analytics)
  • Données d’interaction : messages envoyés via les formulaires de contact ou de commentaire
  • Données d’abonnement : informations liées aux comptes créés sur le site et aux options souscrites
  • Données audio : historique d’écoute ou préférences utilisateur, à des fins d’optimisation (si développé)

Aucune donnée sensible n’est collectée par défaut (données de santé, religion, opinions politiques…).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour :

  • Gérer votre compte et vos abonnements
  • Vous envoyer les accès à vos contenus (audios de sophrologie)
  • Répondre à vos demandes via les formulaires de contact
  • Vous informer de nouveautés ou d’offres (avec votre consentement)
  • Émettre des factures, gérer les paiements et la comptabilité
  • Analyser la fréquentation du site à des fins d’optimisation

4. Base légale des traitements

Nous traitons vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :

  • Votre consentement explicite (ex. : inscription à la newsletter)
  • L’exécution d’un contrat (ex. : accès à vos abonnements)
  • Le respect d’une obligation légale (ex. : facturation)
  • Notre intérêt légitime, notamment pour l’amélioration du service

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités suivantes :

  • Compte client et commandes 5 ans après la dernière activité
  • Données de facturation 10 ans (obligation comptable)
  • Messages via formulaire 3 ans
  • Données d’abonnement Jusqu’à résiliation + 3 ans
  • Données d’analyse (cookies) 13 mois max

6. Partage des données

Nous ne vendons aucune donnée personnelle à des tiers.
Certaines données peuvent être transmises à nos prestataires de service, uniquement dans le cadre de leur mission et sous conditions strictes de sécurité:

  • Hébergement du site : o2switch (France)
  • Paiement en ligne : Stripe, PayPal
  • Statistiques : Google Analytics (USA – données pseudonymisées)
  • Outils e-commerce : WooCommerce

7. Cookies

Le site utilise des cookies techniques (fonctionnement du site), des cookies de mesure d’audience (Google Analytics), et éventuellement des cookies marketing si vous y consentez.

Un bandeau d’information vous permet d’accepter ou refuser les cookies lors de votre première visite.

Vous pouvez également les gérer à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous
  • Droit de rectification : corriger vos données
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition au traitement
  • Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, il vous suffit d’écrire à : 📩 contact@sophroaccess.com

Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.

9. Sécurité des données

Vos données sont hébergées en France, chez o2switch, sur un serveur sécurisé.

Des mesures techniques (HTTPS, mises à jour, plugins sécurisés) et organisationnelles (accès restreints) sont mises en place pour garantir la confidentialité de vos informations.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
www.cnil.fr / 📞 01 53 73 22 22